Gaya APA

Chapman, G., Thomas, J. (2006). The Five Languages Of Apology: Bagaimana Mengalami Pemullihan Dalam Setiap Hubungan Anda (1). Jakarta: Metanoia Publishing.

Gaya MLA

Chapman, Gary., Thomas, Jennifer. "The Five Languages Of Apology: Bagaimana Mengalami Pemullihan Dalam Setiap Hubungan Anda". 1 Jakarta: Metanoia Publishing, 2006. Text.